FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Bestellen en leveren.

Wat als ik niet zeker weet wat ik nodig heb?

Neem contact op met de klantenservice om zo snel mogelijk het juiste product te vinden. Onze specialisten weten precies welk product bij welke klus past. 

Contact opnemen met de klantenservice kan via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com.

Hoelang duurt de levering?

De levertijd is afhankelijk van de gekozen leveringsmethode.

Hoe worden de producten uitgeleverd en vervoerd?

Om een zo hoog mogelijke betrouwbaarheid op onze huurapparatuur te garanderen, worden alle producten voor uitlevering terug naar fabrieksinstellingen gezet, geassembleerd, uitgebreid getest en zorgvuldig verpakt.

Voor de levering werken we met gerenommeerde internationale pakketvervoerders of onze huiskoerier

Wat als ik te laat retourneer?

Wil je devices later retourneren, dan is dat meestal geen probleem. Laat dit op tijd weten. De devices kunnen opnieuw ingepland zijn voor andere afnemers.

Mocht de huurtermijn door een te late retournering worden overschreden, dan brengen we daarvoor extra huurkosten in rekening.

Kan ik ook buiten Nederland geleverd krijgen?

Indien je een bestelling buiten Nederland wilt hebben geleverd, moeten wij een andere koerier inzetten. Neem daarvoor contact op met de klantenservice. 

Contact opnemen met de klantenservice kan via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com.

Waar kan ik terecht met een spoedopdracht?

Voor een zo snel mogelijke bestelling en levering verwijzen we je door naar onze klantenservice.

Contact opnemen met de klantenservice kan via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com.

Betalen.

Kan ik op rekening bestellen?

Wanneer er via de webshop wordt besteld hebben wij niet de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Neem contact op met onze klantenservice om op rekening te kunnen bestellen.

Contact opnemen met onze klantenservice kan via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com.

Wat is het betalingstermijn?

De betalingsconditie kan variëren van vooruitbetaling tot en met 30 dagen op rekening.

Moet ik borg betalen als ik een product huur?

Indien je minder dan 30 dagen staat ingeschreven bij de KVK rekenen wij een borg. Ook rekenen wij een borg bij een huursom vanaf een bepaald bedrag.

Bij wie kan ik terecht met vragen over facturen en betalingen?

Indien er vragen zijn over facturen en betalingen raden wij aan om contact opnemen met je contactpersoon of onze klantenservice via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com.

Wat zijn de aanvullende kosten?

De verplichte aanvullende kosten zijn kosten van levering. Deze zijn afhankelijk van leveringsmethode die wordt gekozen. Andere optionele aanvullende kosten zijn kosten voor verzekering.

Algemeen en service.

Waar kan ik terecht met suggesties, klachten of complimenten?

Wij staan altijd open voor feedback. Wij willen graag de klantervaringen horen zodat wij onze service voordurend kunnen blijven verbeteren. 

Wil je een suggestie, klacht of compliment melden, neem dan contact op via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com

Kan ik als particulier ook bij jullie huren?

IT Rentalz richt zich alleen op de zakelijke markt. Particulieren kunnen dus geen gebruik maken van onze diensten. 

Het product dat ik zoek, staat niet op de website.

Indien je opzoek bent naar een product die niet op de website staat neem dan altijd even contact op met onze klantenservice. 

Contact opnemen met onze klantenservice kan via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com.

Wat als ik gedurende mijn huurperiode vragen heb?

Indien er gedurende de huurperiode vragen zijn kan je altijd contact opnemen met je contactpersoon of onze klantenservice.

Contact opnemen met onze klantenservice kan via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com.

Kan ik de huurperiode na afloop verlengen?

Wij proberen altijd een dag voor de afloop van de huurperiode contact op te nemen om te bespreken of de huurperiode moet worden verlegend. 

Indien je eerder dan de laatste verhuurdag het product wilt verlengen moet je contact opnemen met je contactpersoon of onze klantenservice.

Contact opnemen met onze klantenservice kan via +31-43-4584765 of per mail via info@itrentalz.com.

Wat als een systeem in het gebruik schade heeft opgelopen?

Slijtage of lichte gebruikssporen zijn gevolgen van gebruik en zullen door ons niet worden doorgerekend. 

In het geval van defecten moet zo spoedig mogelijk contact worden opgenomen met ons. Meer informatie over aansprakelijkheid in geval van schades zijn te vinden in onze algemene voorwaarden.